Jakarta, sketsindonews – Ditengah peningkatan kasus di kondisi pandemi covid-19 BPJS Kesehatan terus lakukan optimalisasi pelayanan bagi peserta jaminan kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat ( JKN – KIS) dengan lakukan inovasi layanan tanpa tatap muka.

Kini BPJS memiliki empat kanal layanan tanpa tatap muka yang dapat meningkatkan akses peserta pada program JKN – KIS, diantaranya ; Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Centre 1500400, Chat Asisten JKN (CHIKA) melalui Whatshapp di Nomor 0811 – 8775 – 0400 atau telegram dengan chat melalui username @BPJSkes_bot untuk pelayanan informasi dan pengaduan serta pelayanan Administrasi melalui Whatshapp (PANDAWA).

Dalam keterangan Kepala BPJS Cabang Jakarta Barat Fitria Nurlaila Pukadang mengatakan, ini adalah salah satu cara mengurangi kontak fisik dengan orang lain. “Namun hal ini tidak menghalangi kami dalam memberikan layanan prima bagi peserta,” ujarnya, Jumat (16/10/20)

“PANDAWA yang saat ini sudah kami jalankan di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Barat merupakan salah satu cara kami untuk memberikan kepastian layanan dan kemudahan akses bagi peserta khususnya yang berdomisili di Kota Administrasi Jakarta Barat,” jelas Fitria.

“Dalam PANDAWA petugas senantiasa siap memberikan respon dan membantu peserta untuk memenuhi kebutuhan akan layanan administrasi program JKN – KIS. Untuk layanan di wilayah Jakarta Barat peserta bida menghubungi layanan PANDAWA dengan nomor : 0812 – 8309 – 3171,” tandasnya.

Lebih lanjut, Fifria menjelaskan bahwa dalam content layanan yang dapat dilayanan PANDAWA antara lain ; pendaftaran baru, penambahan anggota keluarga, pendaftaran bayi baru lahir, perubahan segmen kepersertaan, perubahan data identitas, perubahan data golongan, dan gaji peserta, perubahan FKTP, penonaktifan peserta meninggal dunia, perbaikan data ganda, serta pengaktifan kembali kartu.

Untuk diketahui layanan PANDAWA dapat dilakukan chat Whatshapp pada jam layanan kantor, yaitu Hari Senen – Jum’at kecuali hari libur Nasional. Dan unfuk peserta segmentasi ini dalam layanan antara lain ; Pekerja Penerima Upah (PPU); Pekerja Bukan Penerima Upah ( PBPU), dan Penerima Bantuan Iuran (PBI).

“Ini bagian dari inovasi kami dalam memberikan satu layanan tanpa tatap muka langsung dengan petugas hanya dengan ponsel pintar mereka,” ucap Fitria.

Berikut Nomor WA layanan Pandawa BPJS Kesehatan Wilayah Jabodetabek :

Jakarta Pusat: 081212326339
Jakarta Selatan: 081212945526
Jakarta Timur: 081388192220
Jakarta Barat: 081283093171
Jakarta Utara: 081282519335

Bogor: 081213331413
Depok: 081281789291

Tangerang: 082122375424
Bekasi: 081280688771

Cikarang: 081386663332
Cibinong: 081213070362

Tigaraksa: 081210292667
KK Tangerang Selatan : 081283078906

(Nanorame)