Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta melalui PT MRT Jakarta (Perseroda) menyampaikan permohonan maaf atas gangguan operasional yang terjadi pada Kamis (20/11) pukul 10.26 WIB. Direktur Utama PT MRT Jakarta, Tuhiyat, menjelaskan bahwa gangguan disebabkan pohon tumbang di area transisi rute Stasiun Senayan Mastercard menuju Stasiun ASEAN. Kejadian ini mengakibatkan kerusakan struktur dan gangguan jaringan kelistrikan sehingga layanan kereta sempat terhenti.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Tim operasional dan teknis terus bekerja untuk memulihkan layanan secepat mungkin,” ujar Tuhiyat.
Saat insiden terjadi, tercatat lima rangkaian kereta berada di stasiun dan tiga rangkaian berada di jalur. MRT Jakarta menegaskan bahwa keselamatan pelanggan tetap menjadi prioritas, dengan proses evakuasi terhadap 524 penumpang yang telah diselesaikan sesuai prosedur.
