“Karena barang tersebut tidak kunjung sampai ke tempat tujuan, klien kami mengajukan komplain kepada JNE Agen Villa Dago, tetapi klien kami mendapat jawaban bahwa barang tersebut masih dalam perjalanan. Dan klien kami menanyakan kepastian posisi barang itu ada dimana, tetapi klien kami tidak mendapatkan jawaban yang pasti dimana keberadaan posisi barang tersebut,” jelas Yudi.
Kemudian pada tanggal 30 april 2016 kliennya, tambah Yudi, kembali datang ke JNE Agen Villa Dago untuk mananyakan kembali.
“Saya anjurkan untuk mengurus komplain keterlambatan barang sampai tujuan. selanjutnya pada tanggal 2 mei klien kami kembali lagi datang ke JNE Agen Villa Dago, akan tetapi masih belum mendapat kepastian posisi barang tersebut ada dimana,” tambah Yudi.
Hingga tanggal 3 mei datang lagi ke JNE Agen Villa Dago namun kembali lagi klien mendapatkan jawaban yang sama. Tanggal 7 mei kembali datang ke JNE Agen Villa Dago dan diberitahu bahwa barang tersebut tidak ada di gudang pusat jne di cimone.
