Jakarta,sketsindonews – Citizen Relationtion Management (CRM) merupakan perangkat Jakarta Smart City yang rencananya akan dipergunakan system tekhnologi baru.
Apa itu CRM ; tekhnologi sistem pelayanan masyarakat terintegrasi yang nantinya merupakan aplikasi untuk Dinas dan Kelurahan agar dapat berkordinasi dan menyelesaikan laporan warga secara mudah.
Sementara keuntungan dari CRM menurut sumber, dapat berintegrasi dengan Qlue lebih slabil serta melingkupi masyarakat lebih luas (play store), termasuk pemantauan laporan selain pembagian laporan lebih jelas.
Begitu pula terkait perhitungan ranking lebih benar transparan nantinya di setiap Kelurahan, serta SKPD-UKPD.(13-12-2016)
Memurut Walikota Jakarta Pusat Mangara Pardede saat ditanyai sketsindonews.com usai rapim mengukapkan, Selama ini JS City menggunakan tekhnologi “Qlue” dalam melayani laporan warga serta penyelesaian kinerja SKPD -UKPD.
Dirinya belum mengetahui secara detail mengenai cara CRM, jelas Mangara.
“Yah katanya koordinasi dan penyelesaian diwilayah aduan via CRM ini bisa cepat serta bentuk laporannya.”
Nanti akan ada penjelasan ini pada setiap Lurah,Camat dan SKPD -UKPD, tunggu saja, papar Mangara.
Mengenai produk hukumnya sedang dalam proses dan diharapkan selesai sebelum implementasi di bukan Desember 2016. (Nr)
