Ketika diposisi lantai 1 tahu – tahu lift itu terjatuh dan terdengar bunyi keras di Basement. Ketika lift terjatuh didalam lift tersebut ada sekitar 23 orang didalamnya.
Widya Ningrum pelajar Kelas 12 SMA Darma Karya Melawai menceritrakan, dirinya naik dari lantai 5 kemudian lift naik ke lantai 7 , dari lantai 7 lift sudah penuh namun tidak ada yg mau turun ,kemudian pada saat turun lift terasa berbeda karena beban.
Saat lift berada dilantai 5 kemudian sempat berhenti dilantai 1 dan kemudian lift jatuh ke ground, paparnya.
