Menurut dia, selama berada di Jakarta, First Travel tetap memebrikan pelayanan dan menanggung kebutuhan seluruh jamaah, antara lain menyediakan hotel dan kebutuhan lainnya.
“Selama menunggu keberangkatan, para jamaah tersebut tidak ada satu pun yang merasa tidak dilayani melainkan mereka sangat mengapresiasi atas bentuk pelayanan yang diberikan pihak manajemen First Travel,” ujar Niru yang dalam jumpa pers tersebut didampingi empat orang pengacara, yakni Saminoto SH, MH, Pontas Silalahi, SE, SH, Deski SH, dan Tahjul Fikar Mulia SH.
Tentang penundaan keberangkatan itu, menurut Niru, sebelumnya sudah diinformasikan kepada koordinator jamaah First Travel untuk disampaikan kepada masing-masing jamaah. Namun, karena satu hal dan lainnya, informasi tersebut tidak sampai ke jamaah.
Dengan kejadian ini, kata dia, pihak First Travel mengalami kerugian.
