Beberapa peristiwa antara lain penumpang Lion Air rute Singapura – Jakarta ditransfer ke Johor Bahru Malaysia, ada penumpang yang ditinggal padahal penumpang datang sebelum batas check in dan avtur pesawat Lion Air tumpah di apron Bandara Juanda Surabaya.
Sesuai regulasi yang ada, seluruh operator transportasi harus dapat memberikan pelayanan yang terbaik terhadap penumpang dengan selalu mengutamakan aspek keselamatan dan keamanan.
