Contohnya peserta yang sudah nyaman dengan rumah sakit kunjungan yang lama dan kemuadian diganti sesuai dengan kompetensi dan indikasi medis peserta mengakibatkan peserta akan merasa sedikit tidak nyaman atau kadang tidak mau mencoba dengan prosedur rumah sakit sesuai dengan rujukan yang baru.
Hal inilah yang menjadi tantangan bagi Klinik Cempaka Putih untuk memberikan pendekatan yang lebih lagi bagi peserta untuk selalu memberikan informasi dan meyakinkan kepada peserta bahwa sistem ini diatur untuk kemudahan dan kepastian bagi peserta.
“Perlu benar – bener adanya suatu kerjasama dan koordinasi yang baik dan kuat antara BPJS Kesehatan, fasilitas kesehatan tingkat pertama dan fasilitas kesehatan rujukan tingkat lanjutan, baik berupa tertulis atau komunikasi langsung agar peserta merasa nyaman terhadap penerapan sistem rujukan online ini.” tutup Sintha Kesuma Dewi.
