Ketua Umum Forum Pemred Media Siber Indonesia (SMSI), Dar Edi Yoga, mengapresiasi pelayanan Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Bekasi. Ia menilai proses pelayanan perpanjangan paspor berlangsung cepat, nyaman, dan didukung sistem pendaftaran daring yang memudahkan pemohon.
Pengalaman tersebut dirasakan Dar Edi Yoga saat mengunjungi Kantor Imigrasi Bekasi di Jalan Perjuangan Nomor 100, Teluk Pucung, Bekasi Utara, Kota Bekasi, Senin (12/10/2026).
Menurut Yoga, setelah menunggu sekitar 30 menit, ia dapat langsung menjalani pengambilan foto untuk keperluan perpanjangan paspor.
“Proses pembuatannya berlangsung singkat. Hanya menunggu 30 menit, saya langsung foto untuk perpanjangan paspor,” kata Yoga.
Ia juga mengapresiasi sistem pendaftaran daring yang memungkinkan pemohon memilih lokasi dan jadwal kedatangan sesuai pilihan yang tersedia. Sistem tersebut dinilai membantu masyarakat merencanakan kunjungan sehingga proses pelayanan dapat berlangsung lebih tertib.
Dengan jadwal yang telah ditentukan, pemohon dapat datang sesuai waktu pendaftaran. Menurut Yoga, kemudahan tersebut turut mendukung kenyamanan selama berada di kantor imigrasi.
Yoga turut menyampaikan apresiasi kepada petugas bernama Uli yang melayaninya di loket 12. Ia menilai sikap petugas dan kualitas pelayanan menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap instansi pemerintah.
“Saya puas dengan kinerja petugas imigrasi,” ujar Yoga.
Pengalaman tersebut menjadi catatan positif bagi pelayanan publik, khususnya dalam pengurusan dokumen perjalanan. Kecepatan proses, kemudahan pendaftaran, kenyamanan ruang pelayanan, dan sikap petugas merupakan sejumlah aspek yang dirasakan pemohon saat mengakses layanan imigrasi.
Meski demikian, pengalaman waktu pelayanan sekitar 30 menit tersebut merupakan pengalaman pribadi Dar Edi Yoga dan tidak serta-merta menggambarkan durasi pelayanan setiap pemohon.
