Depok, sketsindonews – Kembali layanan Bank BRI petugas teller tak membuat kepuasaan konsumen menjadi kesal, pasalnya barisan antrian hanya dilayani satu costumer services.
Menurut Linda (45) mengungapkan, sejak pagi saya antri menunggu dilayani hingga saya duduk di lantai, karena antrian panjang.
“Sudah hampir 3 jam waktu saya tersita di Bank BRI, kenapa kok cuma satu layanan, sementara teller yang lain kemana”, ujarnya.
Sementara Sumarno senada mengatakan, ini citra buruk BRI dalam memberikan sebuah kepuasaan publik, apalagi ini Bank Rakyat. Semestinya ini tak perlu terjadi jika management BRI Cabang Depok mempercepat penambahan layanan. (14-11-2016)
Tak perlu juga antrian hingga tempat ruang tunggu di penuhi para nasabah hingga duduk dilantai, ucap Sumarno. (Nr)
