“Seharusnya usai didatangi oleh petugas, maka hari itu juga harus ke bank. Kalau sudah lewat dari hari kunjungan, maka harus video call atau dikunjungi kembali. Dan hal ini sesuai SOP,” ungkap Mirasari, Supervisor BRI Unit Perwira, Selasa (17/12).
Keluarga pun terpaksa pulang dengan tangan hampa karena tidak dapat melakukan video call ke nasabah yang kondisinya hanya bisa terbaring.
Beberapa waktu kemudian Mira mengunjungi nasabah di kediaman dan membawakan dana sesuai nominal yang ingin ditarik.
