Ironisnya, menurut keluarga, selama bertahun-tahun proses penarikan dana tetap bisa dilakukan meskipun sudah melewati beberapa hari sejak kunjungan petugas. Nasabah dengan rekening 7229-01-019423-**-1 sebelumnya tidak pernah mengalami kesulitan apapun.
Keluarga nasabah berharap pihak BRI dapat memberikan solusi yang lebih fleksibel dan mempertimbangkan kondisi nasabah lansia sehingga pelayanan tetap berjalan optimal tanpa mempersulit pihak yang membutuhkan.
“Percumah sudah dikunjungi secara langsung dan verifikasi online. Kenapa harus diperlakukan seperti itu?” ujar keluarga nasabah.
