“Kalau memang datanya belum sinkron antar daerah, seharusnya mereka yang mengurus, bukan malah menyuruh kami jalan ratusan kilometer hanya untuk validasi yang seharusnya sudah otomatis,” lanjut Edi.
Pendiri Beranda Ruang Diskusi Raldy Doy menilai bahwa persoalan seperti ini menunjukkan perlunya reformasi digital dalam layanan kependudukan. Petugas seharusnya dapat melakukan koordinasi lintas daerah, tanpa membebani masyarakat yang sedang berduka.
“Ini bukan soal kelengkapan berkas, tapi soal keberpihakan pada warga. Dukcapil harus hadir sebagai solusi, bukan sumber kerumitan,” ujar Raldy Doy.
