Di era yang serba digital saat ini, data sudah menjadi aset berharga yang bisa diubah menjadi cuan. Karena itu, Fakultas Ilmu Komputer Universitas Mercu Buana memberikan pelatihan data science dalam rekomendasi produk dan klasterisasi pembeli bagi para pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di wilayah Meruya Selatan, Jakarta Barat.
Para pelaku UMKM diajarkan cara mengolah data pelanggan yang mereka miliki, mulai dari data transaksi, preferensi produk, hingga kebiasaan belanja. Dengan pendekatan data science dan artificial intelligence (AI), para pelaku UMKM ini belajar teknik product recommendation dan customer clustering, yang selama ini banyak digunakan oleh e-commerce besar.
“Kita melatih mereka mempraktekan sistem rekomendasi berbasis AI, sehingga pelanggan selalu menerima tawaran produk yang relevan secara otomatis. Ini kalau dilakukan dengan tepat bisa membangun loyalitas pelanggan. Sedangkan, klasterisasi pembeli itu untuk membantu UMKM memahami karakteristik pelanggan mereka, khususnya bagaimana membedakan mana pelanggan yang potensial dan mana yang perlu strategi promosi khusus,” ujar dosen Tekni Informatika, ibu Eliyani.
