PT Kereta Api Indonesia menyampaikan pernyataan resmi terkait insiden operasional yang terjadi di Stasiun Bekasi Timur, wilayah Daerah Operasi 1 Jakarta, pada Senin (27/4/26). Peristiwa tersebut berdampak pada perjalanan kereta api dan menimbulkan kekhawatiran bagi pelanggan.
Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, menyatakan bahwa saat ini perusahaan memprioritaskan proses evakuasi penumpang dan awak kereta, serta penanganan korban di lokasi kejadian.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas kejadian ini. Fokus kami adalah memastikan seluruh penumpang dan petugas mendapatkan penanganan secepat dan sebaik mungkin. Kami juga terus berkoordinasi dengan pihak terkait di lapangan,” ujarnya.
KAI memastikan seluruh upaya penanganan dilakukan dengan mengedepankan keselamatan. Koordinasi intensif terus dilakukan bersama petugas gabungan untuk mempercepat evakuasi dan penanganan korban.
Perusahaan juga berkomitmen memberikan informasi terbaru secara berkala seiring perkembangan situasi di lokasi kejadian.
Bagi pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut, KAI menyediakan layanan resmi melalui WhatsApp di nomor 0811-2223-3121 serta Call Center 121.
