Selama ini tidak banyak keluhan yang diberikan oleh karyawan mengenai pelayanan kesehatan yang mereka dapatkan. Mungkin karena rata-rata semuanya sudah paham mengenai hak, kewajiban, hingga prosedur berobat agar dijamin JKN-KIS,” jelas Sarah dengan lancar menceritrakan pengalamannya.
Sarah menceritrakan dirinya pernah menggunakan kartu JKN-KIS untuk melahirkan putri pertamanya di Rumah Sakit Hermina Jatinegara. Pada saat itu Sarah sudah merasakan kontraksi, tapi ternyata bayi Sarah belum masuk ke panggul sehingga dokter mengharuskan Sarah untuk melakukan operasi caesar.
“Pada saat itu saya tidak lama operasinya. Saat operasi selesai, saya ditempatkan di ruang pemulihan. Kurang lebih satu jam kemudian saya sudah dimasukkan ke ruang pelayanan biasa sesuai dengan kelas perawatan di kelas satu”.
Setelah itu pun diminta untuk melakukan kontrol sekali untuk melihat jahitan. Waktu pulang saya juga diberi obat untuk cepat mengeringkan luka. Semuanya tanpa biaya,” ujar Sarah.
