Pelanggan atau tamu merupakan aset berharga bagi hotel, karena tanpa adanya pelanggan bisnis perhotelan tentu tidak akan berjalan. Hotel akan senantiasa memberikan pelayanan yang maksimal dan sepenuh hati serta meningkatkan inovasi serta kreativitas sehingga tamu akan merasa semakin nyaman dan betah.
Saat ini Manajemen MAXONE Hotel Kramat Jakarta terus berinovasi dalam meningkatkan pelayanan dan memberikan pengalaman memuaskan bagi tamu hotel.
Dalam upaya terus meningkatkan kualitas layanan dan kenyamanan tamu, MAXONE Hotel Kramat Jakarta memperkenalkan fasilitas baru bertajuk Snack Hub yang kini tersedia di setiap kamar hotel. Fasilitas ini memberikan beragam camilan dan air mineral yang dapat dinikmati secara gratis oleh seluruh tamu selama masa menginap.
Snack Hub mencakup berbagai jenis snack serta perlengkapan membuat kopi dan teh seperti ketel listrik, cangkir, kopi instan, teh celup, dan gula. Semua item disusun secara rapi dalam tray sehingga mudah diakses dan menambah kenyamanan saat beristirahat di kamar.
