Jakarta, sketsindonews – Ditengah peningkatan kasus di kondisi pandemi covid-19 BPJS Kesehatan terus lakukan optimalisasi pelayanan bagi peserta jaminan kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat ( JKN – KIS) dengan lakukan inovasi layanan tanpa tatap muka.
Kini BPJS memiliki empat kanal layanan tanpa tatap muka yang dapat meningkatkan akses peserta pada program JKN – KIS, diantaranya ; Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Centre 1500400, Chat Asisten JKN (CHIKA) melalui Whatshapp di Nomor 0811 – 8775 – 0400 atau telegram dengan chat melalui username @BPJSkes_bot untuk pelayanan informasi dan pengaduan serta pelayanan Administrasi melalui Whatshapp (PANDAWA).
Dalam keterangan Kepala BPJS Cabang Jakarta Barat Fitria Nurlaila Pukadang mengatakan, ini adalah salah satu cara mengurangi kontak fisik dengan orang lain. “Namun hal ini tidak menghalangi kami dalam memberikan layanan prima bagi peserta,” ujarnya, Jumat (16/10/20)
“PANDAWA yang saat ini sudah kami jalankan di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Barat merupakan salah satu cara kami untuk memberikan kepastian layanan dan kemudahan akses bagi peserta khususnya yang berdomisili di Kota Administrasi Jakarta Barat,” jelas Fitria.
“Dalam PANDAWA petugas senantiasa siap memberikan respon dan membantu peserta untuk memenuhi kebutuhan akan layanan administrasi program JKN – KIS. Untuk layanan di wilayah Jakarta Barat peserta bida menghubungi layanan PANDAWA dengan nomor : 0812 – 8309 – 3171,” tandasnya.
