PT Hutama Karya (Persero) memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026 dengan menghadirkan sejumlah layanan dan apresiasi bagi pengguna jalan tol. Kegiatan bertema “Melayani Sepenuh Hati” itu digelar serentak di sejumlah ruas tol yang dikelola Hutama Karya pada Jumat, 4 September 2026.
Apresiasi diberikan melalui interaksi langsung jajaran manajemen dengan pengguna jalan, pemeriksaan kesehatan gratis, pembagian vitamin kit, serta merchandise edisi khusus Mozy.
Hutama Karya juga membagikan kartu uang elektronik berisi saldo dan tongkat tol edisi khusus Mozy. Merchandise tersebut dipilih karena dapat dimanfaatkan pengguna untuk mendukung transaksi dan perjalanan di jalan tol.
Selain itu, pengguna jalan mendapatkan kopi dan makanan ringan yang biasanya disediakan dalam kegiatan Operasi Microsleep. Pemberian tersebut ditujukan untuk membantu pengemudi tetap waspada sebelum melanjutkan perjalanan.
Aktivasi Hari Pelanggan Nasional dilaksanakan di sejumlah rest area dan gerbang tol yang berada di Regional Jakarta, Sumatra Bagian Selatan, Sumatra Bagian Tengah, Sumatra Bagian Utara, serta Betung–Tempino–Jambi.
Rest Area KM 234 Jalur A Tol Terbanggi Besar–Pematang Panggang–Kayu Agung menjadi lokasi seremonial utama. Di wilayah lainnya, kepala regional bertindak sebagai juru bicara sekaligus memimpin pelaksanaan kegiatan.
Direktur Operasi III Hutama Karya Iwan Hermawan mengatakan, kegiatan tersebut menjadi bentuk apresiasi kepada pengguna jalan yang telah mempercayakan perjalanan mereka kepada Hutama Karya.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk hadir lebih dekat, mendengar pengalaman pengguna jalan, dan memastikan pelayanan terus berkembang sesuai kebutuhan mereka. Semangat Melayani Sepenuh Hati kami wujudkan melalui layanan yang aman, nyaman, responsif, dan memberikan manfaat langsung di sepanjang perjalanan,” ujar Iwan.
Layanan Kesehatan di Sejumlah Rest Area
Hutama Karya juga membuka posko pemeriksaan kesehatan gratis di sejumlah titik. Layanan tersebut dihadirkan sebagai upaya membantu pengguna menjaga kondisi kesehatan selama perjalanan.
Di beberapa lokasi, pengguna jalan juga mendapatkan vitamin kit dan merchandise Mozy dalam jumlah terbatas.
Di Regional Sumatra Bagian Selatan, layanan tersedia di Rest Area KM 234 Jalur A Tol Terbanggi Besar–Pematang Panggang–Kayu Agung dan Rest Area KM 56 Jalur A Tol Indralaya–Prabumulih. Pembagian merchandise juga dilakukan di Gerbang Tol Palembang pada ruas Tol Palembang–Indralaya serta Gerbang Tol Bengkulu pada Tol Bengkulu–Taba Penanjung.
Regional Sumatra Bagian Tengah menghadirkan layanan kesehatan di Rest Area KM 45 Jalur A Tol Pekanbaru–Dumai, Rest Area KM 36 Jalur A Tol Pekanbaru–Bangkinang, dan Rest Area KM 23 Jalur A Tol Sicincin–Padang. Merchandise juga dibagikan di Gerbang Tol Padang.
Di Regional Sumatra Bagian Utara, pemeriksaan kesehatan gratis dan pembagian vitamin kit serta merchandise Mozy dilakukan di Rest Area KM 41 Jalur B Tol Binjai–Langsa dan Rest Area KM 145 Jalur B Tol Indrapura–Kisaran.
Sementara itu, Regional Betung–Tempino–Jambi membuka posko kesehatan di Rest Area KM 42 Jalur B. Merchandise dibagikan di Gerbang Tol Pijoan.
Untuk Regional Jakarta, pembagian merchandise dilakukan di Gerbang Tol Dukuh 3 pada Tol Jakarta Outer Ring Road Seksi S dan Gerbang Tol Koja Barat pada Tol Akses Tanjung Priok.
Merchandise Mozy dan Edukasi Aplikasi
Pembagian merchandise Mozy tidak hanya menjadi bentuk apresiasi, tetapi juga sarana memperkenalkan aplikasi Mozy kepada pengguna jalan.
Melalui aplikasi tersebut, pengguna dapat memperoleh informasi tarif tol, memantau kondisi lalu lintas melalui CCTV, mencari lokasi rest area dan SPBU, serta mengakses layanan bantuan darurat.
Hutama Karya berharap pemanfaatan teknologi tersebut dapat membantu pengguna memperoleh informasi perjalanan dengan lebih mudah dan cepat.
Diskon Tarif Tol 10 Persen
Selain layanan kesehatan dan merchandise, Hutama Karya memberikan potongan tarif tol sebesar 10 persen untuk perjalanan jarak terjauh.
Program berlaku untuk seluruh golongan kendaraan mulai 4 September 2026 pukul 07.00 WIB hingga 6 September 2026 pukul 07.00 WIB. Pengguna wajib menggunakan kartu uang elektronik dengan saldo yang mencukupi.
Diskon berlaku di sejumlah ruas, yakni Tol Terbanggi Besar–Pematang Panggang–Kayu Agung, Palembang–Indralaya, Indralaya–Prabumulih, Bengkulu–Taba Penanjung, Padang–Sicincin, Pekanbaru–Dumai, Pekanbaru–XIII Koto Kampar, Indrapura–Kisaran, Binjai–Langsa, Kuala Tanjung–Tebing Tinggi–Parapat yang dikelola PT Hutama Marga Waskita, serta Sigli–Banda Aceh.
“Apresiasi ini tidak berhenti pada satu momentum. Setiap interaksi dan masukan dari pengguna jalan menjadi bahan bagi kami untuk memperkuat kesiapan operasional, meningkatkan kualitas fasilitas, dan menghadirkan inovasi layanan yang semakin relevan,” kata Iwan.
Hutama Karya menyatakan rangkaian kegiatan tersebut menjadi bagian dari dukungan terhadap pembangunan konektivitas antarwilayah dan peningkatan kualitas pelayanan publik.
Perusahaan juga berkomitmen menjadikan Jalan Tol Trans Sumatra (JTTS) tidak hanya sebagai infrastruktur penghubung, tetapi juga sebagai ruang pelayanan publik yang mengutamakan keselamatan, kenyamanan, dan kepedulian terhadap pengguna jalan.
Hutama Karya mengimbau pengguna jalan memastikan kondisi pengemudi dan kendaraan dalam keadaan prima sebelum bepergian. Pengguna juga diminta mengecek saldo kartu uang elektronik, mematuhi rambu dan arahan petugas, serta beristirahat di rest area apabila merasa lelah.
Informasi terkini mengenai layanan jalan tol dapat diperoleh melalui akun resmi Hutama Karya Toll Road dan aplikasi Mozy.
