Unit Layanan Terpadu (ULT) Kementerian Pendidikan Dasar dan Menengah (Kemendikdasmen) meraih tiga penghargaan Gold dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026 yang digelar Indonesia Contact Center Association (ICCA).
Tiga penghargaan tersebut diberikan untuk kategori The Best Customer Protection, The Best Business Contribution, dan The Best Contact Center Public Service.
Penghargaan diserahkan dalam acara TBCCI 2026 di Hotel Bidakara, Jakarta, Kamis (24/9/2026). Capaian tersebut menjadi apresiasi sekaligus dorongan bagi ULT Kemendikdasmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Kepala Biro Komunikasi dan Hubungan Masyarakat (BKHM) Kemendikdasmen, Yudhistira Nugraha, mengatakan penghargaan tersebut merupakan hasil kerja bersama seluruh jajaran dalam menjaga kualitas layanan kepada masyarakat.
“Penghargaan ini menjadi apresiasi atas kerja keras seluruh tim dalam memberikan layanan yang semakin cepat, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Bagi kami, yang terpenting bukan hanya penghargaan, tetapi bagaimana kepercayaan masyarakat terhadap layanan Kemendikdasmen terus kita jaga dan tingkatkan,” ujar Yudhistira.
Kepala Bagian Informasi dan Fasilitasi Layanan Terpadu, Anandes Langguana, mengatakan penghargaan tersebut memperkuat komitmen ULT sebagai salah satu garda terdepan pelayanan publik Kemendikdasmen.
“Setiap interaksi dengan masyarakat adalah kesempatan untuk memberikan solusi. Karena itu, kami akan terus memperkuat kualitas sumber daya manusia, proses layanan, serta inovasi agar masyarakat mendapatkan pengalaman layanan yang mudah, cepat, dan RAMAH,” tuturnya.
ULT Kemendikdasmen berada di lantai 1 Gedung C Kantor Kemendikdasmen, Senayan, Jakarta Pusat. Masyarakat dapat memperoleh informasi serta menyampaikan laporan dan pengaduan melalui Pusat Panggilan 177, email pengaduan@kemendikdasmen.go.id, dan laman ULT Kemendikdasmen.
Berbagai kanal tersebut digunakan untuk menerima kebutuhan informasi, aspirasi, dan pengaduan masyarakat agar dapat ditindaklanjuti secara responsif dan akuntabel.
TBCCI merupakan kompetisi tahunan yang diselenggarakan ICCA untuk memberikan apresiasi kepada organisasi yang mengembangkan kualitas layanan contact center di Indonesia. Penilaian mencakup berbagai aspek layanan, operasional, kontribusi, perlindungan, serta pengalaman pengguna layanan.
Perolehan tiga penghargaan Gold pada TBCCI 2026 melanjutkan capaian ULT Kemendikdasmen pada tahun-tahun sebelumnya. Kemendikdasmen menyatakan capaian tersebut menjadi motivasi untuk terus meningkatkan pelayanan publik yang RAMAH, yakni Responsif, Akuntabel, Melayani, Adaptif, dan Harmonis.
Sumber: kemendikdasmen.go.id
Catatan: Informasi ini dikutip dari situs resmi Kementerian Pendidikan Dasar dan Menengah, Kamis (24/9/2026).
